Manual de estado de cuenta

Consulta de morosos y cronogramas, reprogramación de deuda, preparación de cobro de cuotas seleccionadas, desbloqueo de matrícula y compromiso de pago.

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Alcance y versión

Las capturas ilustran los controles; sus valores y contadores pueden corresponder a revisiones anteriores. No copie datos de una imagen para operar. El código suministrado no acredita por sí solo la versión exacta desplegada.

Contenido

• 1 Buscar al alumno y revisar su deuda
• 2 Consultar cuotas y estado de cuenta PDF
• 3 Reprogramar una deuda
• 4 Preparar el cobro de cuotas seleccionadas
• 5 Desbloquear matrícula por compromiso
• 6 Registrar un compromiso de pago

1 Buscar al alumno y revisar su deuda

1. Abra Finanzas → Cobranza → Estado de cuenta.
2. Use Buscar alumno, DNI, código para localizar al alumno. El panel izquierdo muestra nombre, programa, estado y saldo.
3. Seleccione la ficha correcta. Si necesita más registros, pulse Ver más al final de la lista.
4. Compruebe identificación, programa y sede antes de operar. Revise Facturado, Pagado, Vencido, Saldo total y el avance de pago.

La lista incluye alumnos con deuda. El estado BLOQUEADO y el Score de cobranza se muestran en la ficha; no sustituyen la revisión del cronograma ni justifican por sí solos un desbloqueo.

Los nombres, documentos, fotografías, cuotas e importes de las imágenes son datos ficticios preparados con fines académicos. Los montos se muestran para explicar el funcionamiento y no son valores que deba copiar en su cuenta.

2 Consultar cuotas y estado de cuenta PDF

1. En Cronograma del alumno, abra un periodo o pulse Desplegar todo. Plegar todo vuelve a cerrar los grupos.
2. Active Mostrar pagadas si necesita incluir cuotas ya canceladas.
3. Revise Concepto, Vence, Monto, Mora, Pagado, Saldo, Recibo, Estado y Progreso. Consulte también Historial de pagos.
4. Para solicitar el documento, vuelva a las acciones de la ficha y pulse Estado de cuenta PDF. Compruebe que el archivo corresponda al alumno elegido.

Se verificó el botón Estado de cuenta PDF y su estado de procesamiento. La revisión no permitió inspeccionar un archivo descargado; el contenido de esa salida queda por validar.

3 Reprogramar una deuda

Reprogramar deuda reemplaza las cuotas seleccionadas por un nuevo cronograma; la pantalla indica que las originales quedan como histórico.

1. En la ficha correcta, pulse Reprogramar deuda.
2. En Cuotas a reprogramar, revise cada casilla: el formulario abrió con las cuotas marcadas. Desmarque las que no deban incluirse.
3. Complete N.º de cuotas*, Día de vencimiento* y Primera cuota*.
4. Compare Saldo seleccionado con la propuesta del Nuevo convenio. Revise fecha e importe de cada cuota, incluida la última por posibles diferencias de redondeo.
5. Seleccione Autoriza* e indique el Motivo cuando corresponda.
6. Revise el convenio y pulse Reprogramar. Después, vuelva a consultar el cronograma. Cancelar sale sin aplicar la propuesta.

4 Preparar el cobro de cuotas seleccionadas

1. Abra el cronograma del alumno correcto y revise el saldo de cada cuota.
2. Marque las casillas de las cuotas cobrables. Si usa la selección general, compruebe cuáles quedaron incluidas; no todas las filas tienen necesariamente la misma disponibilidad.
3. Revise el total seleccionado. El botón Cobrar de la cabecera permanece deshabilitado sin cuotas seleccionadas.
4. Pulse Cobrar para abrir el asistente en modo deuda. Ese modo precarga el beneficiario y las cuotas/conceptos seleccionados; no es el cobro libre iniciado desde Caja.
5. Compruebe beneficiario, pagador, cuotas y total antes de avanzar. Continuar prepara el siguiente paso; no acredita el pago.

En el catálogo se observaron Efectivo y YAPE/PLIN; no se ensayó una transacción con ninguno. La búsqueda sin resultados descrita en la versión anterior no se reprodujo. La confirmación, comprobante y actualización del saldo requieren un caso autorizado.

Para reprogramar, revise las casillas del formulario de convenio, sus condiciones y el origen de la deuda. No presuponga que la selección cobrable y la reprogramable son idénticas. Compruebe la propuesta antes de confirmar.

5 Desbloquear matrícula por compromiso

El formulario indica que el desbloqueo permite la matrícula pese a la deuda existente y queda registrado con responsable y motivo. No representa un pago ni una cancelación de deuda.

1. Revise la ficha y pulse Desbloquear matrícula.
2. Consulte la Deuda vencida actual y desplácese hasta los campos inferiores.
3. Seleccione Periodo al que aplica*.
4. Registre el Motivo del desbloqueo y el nombre en Autorizado por*.
5. Con la autorización institucional correspondiente, revise y pulse Confirmar desbloqueo. Vuelva a comprobar el estado para el periodo elegido. Cancelar sale sin confirmar.

El desbloqueo no se ejecutó durante la documentación. La decisión debe corresponder al responsable autorizado por la institución.

6 Registrar un compromiso de pago

El acceso Compromiso de pago permite registrar una promesa con el responsable del pago. Es un formulario separado de Reprogramar deuda y Desbloquear matrícula.

1. En la ficha del alumno, pulse Compromiso de pago.
2. Compruebe el alumno y saldo que muestra la cabecera.
3. Complete Responsable del pago*, Fecha prometida* y Monto (S/)*.
4. Añada las Observaciones del acuerdo cuando corresponda.
5. Revise y pulse Guardar compromiso. Compruebe el resultado que devuelva el sistema. Cancelar permite salir sin registrar.

Registrar una promesa no equivale a cobrar el dinero. Si se requiere una reprogramación o un desbloqueo, utilice el procedimiento específico y la autorización correspondiente.

Se revisaron los campos y controles de las operaciones de esta guía; no se guardaron pagos, convenios, compromisos ni desbloqueos.

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